尊敬的青浦区新视图智能锁用户我是新视图智能锁售后客服小智。感谢您选择我们新视图智能锁，我是您贴心的智能锁管家，很高兴为您解答关于指纹识别不灵敏的问题。请您我会根据您的描述，一步步帮您分析并解决这个问题。
我们来了解一下指纹识别不灵敏的几种可能原因：
指纹膜脏污或损坏： 指纹膜上如果有灰尘、污渍或是指纹残留，都会影响指纹识别的准确性。请您用干净的软布轻轻擦拭指纹膜，确保其清洁。
指纹识别模块脏污： 如果指纹识别模块表面有灰尘或污渍，也会影响指纹识别效果。请您用棉签轻轻擦拭模块表面，注意不要使用酒精等腐蚀性液体。
指纹采集角度不正确： 在录入指纹时，请确保手指与指纹识别模块平行，手指与模块的距离适中，避免指纹采集角度过大或过小。
指纹识别模块老化： 指纹识别模块使用一段时间后，可能会出现老化现象，导致指纹识别不灵敏。这种情况下，请您及时联系我们的售后客服，我们将为您更换新的指纹识别模块。
系统故障： 智能锁的系统可能会出现故障，导致指纹识别不灵敏。您可以尝试重启智能锁，如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后客服。
我为您逐一排查这些问题：
检查指纹膜： 请您用干净的软布轻轻擦拭指纹膜，确保其清洁。如果指纹膜仍然脏污，请您尝试更换一个新的指纹膜。
检查指纹识别模块： 请您用棉签轻轻擦拭指纹识别模块表面，注意不要使用酒精等腐蚀性液体。
检查指纹采集角度： 在录入指纹时，请确保手指与指纹识别模块平行，手指与模块的距离适中，避免指纹采集角度过大或过小。
重启智能锁： 请您尝试重启智能锁，如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后客服。
联系售后客服： 如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打我们的售后客服电话400-962-3929，我们将为您提供进一步的帮助。
在此过程中，如果您有任何疑问，请随时联系我们的售后客服。以下是一些常见问题，供您参考：
问：指纹膜脏污后如何清洁？
答：请您用干净的软布轻轻擦拭指纹膜，确保其清洁。如果指纹膜仍然脏污，您可以尝试更换一个新的指纹膜。
问：指纹识别模块脏污后如何清洁？
答：请您用棉签轻轻擦拭指纹识别模块表面，注意不要使用酒精等腐蚀性液体。
问：如何防止指纹识别不灵敏的问题再次发生？
答：请您定期清洁指纹膜和指纹识别模块，保持智能锁的清洁。确保手指与指纹识别模块平行，手指与模块的距离适中，避免指纹采集角度过大或过小。
再次感谢您选择新视图智能锁，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
