尊敬的客户，我是象山盾威保险柜的售后服务小助手。非常感谢您选择盾威保险柜，并在此遇到问题。请您我会尽力帮您分析并解决这个难题。
在您遇到的问题中，盾威保险柜在开启时突然停止工作，按键失灵，这确实是一件让人烦恼的事情。为了更好地了解问题，我将从以下几个方面进行分析：
我们来考虑保险柜电源问题。保险柜的电源供应如果出现不稳定或者突然中断，都有可能导致保险柜在开启过程中突然停止工作。请您检查一下保险柜的电源插座是否牢固，以及电源线的磨损情况。如果发现问题，请及时更换电源插座或者电源线。
电池电量也是一个可能的原因。如果保险柜的电池电量不足，也会导致按键失灵或无法正常开启。请您检查一下保险柜的电池，如果发现电池电量低，请及时更换新电池。
我们分析一下保险柜内部机械部件。保险柜的机械结构可能因为长时间使用或者不当操作出现磨损或卡滞，这会导致保险柜在开启时突然停止工作。您可以轻轻敲击保险柜，听听是否有异响，如果有，可能是内部机械部件出现了问题。
软件故障也是一个不容忽视的原因。现代保险柜往往配备有智能控制系统，如果软件出现错误，也可能导致按键失灵。请您尝试重启保险柜，看是否能恢复正常。
以下是一些具体操作步骤，请您按照以下步骤尝试解决问题：
- 检查电源：确保保险柜的电源插座牢固，电源线无破损。
- 检查电池：查看电池电量，如电量不足，请更换新电池。
- 轻敲保险柜：轻轻敲击保险柜，检查是否有异响。
- 重启保险柜：关闭保险柜电源，等待片刻后重新开启。
如果在尝试以上步骤后，问题依然存在，请您及时拨打我们的售后服务热线：400-962-3929。我们的专业工程师会为您提供远程指导，或者协助您安排上门服务。
在等待过程中，如果您有任何疑问或者需要帮助，也可以随时拨打我们的售后服务热线。我们将竭诚为您服务，确保您的使用体验无忧。
再次感谢您选择盾威保险柜，我们承诺将持续为您提供优质的售后服务。祝您生活愉快，使用保险柜时一切顺利！
