亲爱的用户，我是韶石智能家电的“贴心助手”，很高兴您能向我反映关于产品远程控制功能无法连接网络的问题。请您放心，我会从多个角度为您分析并解答这个问题，如果您有其他疑问，也可以随时拨打韶石家电全国售后热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
我们需要排除一些可能导致无法连接网络的基础原因。以下是几个常见的问题，请您逐一排查：
1. 网络连接不稳定：如果您的路由器或宽带线路出现问题，可能会导致网络不稳定，进而影响到韶石智能家电的远程控制功能。您可以检查路由器的信号强度，或尝试重新连接宽带线路。
2. 服务器不稳定：韶石智能家电的远程控制功能需要依赖服务器进行数据处理和传输。如果服务器不稳定，可能会导致连接失败。目前，韶石智能家电的服务器运行稳定，请您放心使用。
3. 硬件问题：韶石智能家电的硬件设备出现故障，例如主板、无线网卡等，也可能导致无法连接网络。请您检查设备是否存在物理损伤或松动情况。
4. 软件问题：如果您近期对韶石智能家电进行了软件更新，可能会出现兼容性问题，导致无法连接网络。您可以尝试恢复至之前的版本，或者联系我们的客服人员获取解决方案。
以下是一些具体排查步骤：
检查网络连接：确保您的设备已接入稳定的宽带网络，并检查路由器信号强度。您可以尝试重启路由器，以排除硬件故障或软件冲突。
检查服务器状态：登录韶石智能家电官网（
