我是科利人脸锁的客服小科。接到您的咨询后，我感到非常抱歉给您带来了不便。请您确认一下是否已经按照正确的方式操作了人脸解锁？以下是一些可能导致科利人脸锁无法正常识别解锁的原因，请您逐一排查。
人脸识别范围和环境因素。
- 人脸识别距离过远：请确保您的手机与科利人脸锁之间的距离在正常范围内。根据我们的测试，最佳识别距离为1米左右。
- 人脸角度偏差：请您尝试调整人脸与摄像头之间的角度，确保人脸位于摄像头的正前方。尽量避免低头或仰头等不自然的姿势。
- 光线不足或过于强烈：光线过暗或过于强烈都可能导致人脸识别失败。请将科利人脸锁置于光线充足且均匀的环境中。
- 背景杂乱：请您尽量在人脸上方保持一个简洁的背景，避免有过多遮挡物或干扰物。
人脸数据问题。
- 人脸数据不足：科利人脸锁需要至少录入2个人脸数据才能进行人脸解锁。请确保已经成功录入至少2个人的脸部信息。
- 人脸数据损坏：如果您在录入人脸数据时遇到了问题，比如画面模糊、人脸不完整等，可能导致人脸数据损坏。您可以尝试重新录入人脸数据。
科利人脸锁本身问题。
- 人脸摄像头损坏：请检查科利人脸锁的人脸摄像头是否完好，有无灰尘或污垢。如有必要，请用柔软的布擦拭干净。
- 软件版本过低：请确保您的科利人脸锁已升级到最新版本。您可以通过手机应用商店查找并更新。
- 电量不足：科利人脸锁的电量不足也可能导致人脸识别失败。请您确保科利人脸锁的电量充足。
其他可能的原因。
- 手机系统兼容性：请确认您的手机系统版本与科利人脸锁的软件要求相匹配。
- 其他设备干扰：周围有其他电子设备，如电视、空调等，可能对科利人脸锁的人脸识别造成干扰。
请您根据以上情况，逐一排查原因。如果问题依旧无法解决，请及时拨打科利人脸锁全国人工售后维修热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
感谢您的耐心等待与支持，希望我们的帮助能够让您重拾科利人脸锁的美好体验！祝您生活愉快！
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