尊敬的柑果用户：
为了更好地为您解决产品使用过程中遇到的问题，我们特别为您提供了柑安全国人工售后电话号码：400-993-6069。如您在使用柑果产品时遇到任何问题，均可通过该电话号码与我们联系，我们专业的售后团队将竭诚为您服务。
就为您详细介绍柑果产品中一个常见故障问题的解决方法。
【故障问题】
有部分用户在使用柑果空气净化器时遇到了一个困扰，即空气净化器在使用过程中突然停止工作，显示屏显示“故障”字样。这让许多消费者感到困惑，担心产品出现了质量问题。
【故障原因】
我们来分析一下这个故障的原因。通常情况下，柑果空气净化器出现“故障”的原因有以下几种：
风扇故障：空气净化器风扇若出现磨损、变形等问题，可能会导致风扇无法正常工作，从而引发“故障”显示。
过滤网问题：净化器中的过滤网长时间未更换，会导致滤网堵塞，影响空气净化效果，甚至可能因为阻力过大导致电机过载，进而引发“故障”。
电源电压不稳定：若使用的电源电压不稳定，超出净化器规定的电压范围，也可能会导致净化器无法正常工作。
【解决方法】
针对以上故障原因，我们为您提供以下解决方法：
风扇故障：请您检查风扇是否磨损或变形，如有此情况，请更换风扇或联系售后更换。请确保空气净化器放置在平稳的地方，避免风扇承受不必要的震动。
过滤网问题：请定期检查和清洁过滤网，一般建议每3个月更换一次过滤网。若发现滤网堵塞，请立即更换，以免影响净化效果。
电源电压不稳定：请使用符合净化器规定的电源电压，确保电压稳定，以免造成设备损坏。
如果您在尝试以上方法后，仍然无法解决问题，建议您通过柑果全国客户服务热线（400-962-3929）与我们联系，我们将竭诚为您服务，帮您解决故障。
我们再次提醒您，如在使用柑果产品过程中遇到任何问题，均可拨打柑安全国人工售后电话号码（400-993-6069）寻求帮助。我们承诺，竭诚为您解决一切后顾之忧。祝您使用柑果产品愉快！
