芝麻开门挂锁式智能锁售后客服24小时电话预约芝麻开门挂锁式智能锁为何不能自动解锁

尊敬的芝麻开门挂锁式智能锁用户，我是售后客服小助手，很高兴能为您提供帮助。关于您反映的“芝麻开门挂锁式智能锁为何不能自动解锁”的问题，以下是我为您整理的几个可能的原因，希望能对您有所帮助。

智能锁的自动解锁功能需要与手机APP绑定。请您确认是否已经将智能锁与手机APP成功绑定。若未绑定，请您按照以下步骤进行操作：

1. 打开手机上的“芝麻开门”APP；
2. 点击首页的“添加设备”；
3. 按照提示完成设备的添加。

若已绑定，请您继续阅读以下内容。

智能锁的自动解锁功能需要开启。在APP中，您需要进入“设置”页面，找到“自动解锁”选项，确保该功能处于开启状态。以下是开启自动解锁功能的步骤：

1. 打开“芝麻开门”APP；
2. 进入“设置”页面；
3. 找到“自动解锁”选项；
4. 确保该功能处于开启状态。

若已开启，请您继续阅读以下内容。

智能锁的自动解锁功能需要与门锁匹配。请您确认门锁是否与智能锁匹配。若不匹配，请您尝试以下方法：

1. 检查门锁型号是否正确；
2. 将智能锁与门锁重新连接；
3. 按照提示完成匹配。

若已匹配，请您继续阅读以下内容。

智能锁的自动解锁功能需要稳定的网络连接。请您确认手机网络是否稳定。若网络不稳定，请您尝试以下方法：

1. 检查手机信号强度；
2. 确保智能锁处于良好的网络环境下；
3. 尝试重启手机或智能锁。

若网络稳定，请您继续阅读以下内容。

若以上原因均无法解决您的问题，请您及时拨打我们的售后客服电话400-962-3929进行咨询。我们的客服人员会竭诚为您解答，并为您提供专业的解决方案。

在此过程中，请您提供以下信息以便我们更好地为您服务：

1. 智能锁型号；
2. 手机型号及操作系统版本；
3. 问题发生的时间及具体表现；
4. 您已尝试的解决方法。

我们承诺，在您拨打400-993-6069后，我们会尽快为您处理问题。再次感谢您对芝麻开门挂锁式智能锁的支持与信任，祝您生活愉快！