亲爱的小主，听说您家的面部识别锁遇到了一些小麻烦，无法正常识别面部，这让您心里有些不舒服。今天我来帮您解答一下这个问题，让您家的面部识别锁恢复活力！
请您确认以下几点，以便我们更好地帮助您解决问题：
1. 是否有正确放置摄像头：
请您确保诺托面部识别锁的摄像头正对您的面部，且光线适宜。如果摄像头遮挡或者光线过暗，可能会导致面部识别失败。
2. 是否进行了人脸注册：
在首次使用诺托面部识别锁之前，您需要完成人脸注册。如果忘记注册，锁就无法识别您的面部。
3. 是否存在面部识别软件问题：
软件更新可能会影响面部识别功能。您可以尝试重启锁或400-993-6069客服，查看是否有软件更新。
4. 是否人脸信息被覆盖或删除：
在进行人脸注册时，如果操作失误，可能会导致人脸信息被覆盖或删除。您可以尝试重新注册人脸。
如果以上几点都确认无误，但面部识别仍无法识别面部，以下是一些可能的解决方法：
方法一：调整摄像头角度
您可以尝试调整诺托面部识别锁的摄像头角度，使其正对您的面部。
方法二：清理摄像头
灰尘、污垢等可能会导致摄像头无法正常识别面部。您可以尝试用软布轻轻擦拭摄像头。
方法三：重启锁
有时重启锁可以解决一些临时性问题。您可以尝试将锁断电，等待30秒后再开机。
方法四：联系客服
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系400-962-3929客服。我们的客服团队会尽快为您解决。
为了方便我们为您服务，请您提供以下信息：
- 面部识别锁的型号
- 故障现象描述
- 您尝试过的解决方法
- 您的联系方便
感谢您对诺托面部识别锁的信任和支持！希望以上信息能帮到您，祝您生活愉快！
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问： 如果忘记注册人脸，应该如何恢复？
答： 您可以长按锁体上的人脸图标，进入人脸注册页面，按照提示重新注册人脸。
问： 是否可以同时使用面部识别和密码开启锁？
答： 当然可以。在注册人脸的您可以设置密码作为备份，以便在面部识别失败时使用。
问： 面部识别锁使用过程中需要注意哪些事项？
答： 请保持人脸清洁、避免光线直射摄像头，以及定期进行锁体清洁和检查。
