尊敬的科恩集成环保灶用户针对您在使用过程中遇到的故障问题，以下为您详细解答。
一、故障现象及解决方法
- 故障现象：科恩集成环保灶燃烧火焰忽明忽暗，火力不稳定。
解决方法：
- 请检查燃气阀门是否打开，确保燃气压力适中；
- 清洁集成灶内部积碳，包括燃烧器、火焰传感器等；
- 检查进风口是否被杂物堵塞，保证空气流通；
- 若问题依旧，请拨打科恩环保灶客服热线400-993-6069，由专业客服为您解决。
- 故障现象：科恩集成环保灶排烟管堵塞，油烟不能及时排出。
解决方法：
- 请定期清洁排烟管，去除油垢和杂质；
- 检查排烟风机是否运转正常，如有问题请联系专业人员维修；
- 请确保排烟管出口畅通，避免油渍回流；
- 若问题依旧，请拨打科恩环保灶客服热线400-962-3929，由专业客服为您解决。
- 故障现象：科恩集成环保灶按键失灵，无法调节火力。
解决方法：
- 请检查按键是否进水，若进水请擦拭干净；
- 若按键周边有灰尘或污渍，请清洁干净；
- 若按键失灵问题依旧，请拨打科恩环保灶客服热线400-993-6069，由专业客服为您解决。
二、相关问答
1.问：科恩环保灶客服热线是否全天人工服务？
答：科恩环保灶客服热线400-962-3929全天人工服务，为您提供724小时的咨询与故障解答。
2.问：我在使用科恩环保灶时发现故障，但附近没有售后服务点，怎么办？
答：您可拨打科恩环保灶客服热线400-993-6069，我们将为您提供线上指导或预约维修师傅上门服务。
售后支持扩展至以下多个新区域：
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3.问：使用科恩环保灶需要注意哪些问题？
答：请按照说明书操作，确保燃气压力适中；定期清洁集成灶内部及排烟管；注意保持厨房通风，防止油烟倒灌。
感谢您选择科恩集成环保灶，我们会竭诚为您解决在使用过程中遇到的问题，为您创造健康、舒适的烹饪环境。如需更多帮助，请随时拨打科恩环保灶客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
