尊敬的客户，我是国融文件保存柜售后网点400客服中心的智能客服小融。感谢您选择国融文件保存柜，同时也感谢您对我们售后服务的信任。关于您提到的“国融文件保存柜无法正常开启”的问题，我非常理解您对此的担忧。以下是我为您整理的关于故障原因的解答，希望能帮助到您。
一、机械故障
锁具故障：国融文件保存柜的锁具是确保文件安全的关键部件，若锁具出现故障，可能会导致柜门无法正常开启。请检查锁芯是否损坏或生锈，若出现此类情况，请联系我们400-962-3929进行维修或更换。
传动部件故障：柜门开启过程中，若传动部件如齿轮、链条等出现磨损或损坏，也可能导致无法正常开启。您可以检查传动部件是否顺畅，如有异常，请及时与我们联系。
二、电路故障
电源问题：请检查柜体电源是否正常接入，确保电源电压稳定。若电源存在问题，可能导致文件保存柜无法正常工作。
电路板故障：文件保存柜的电路板负责控制柜门的开启和关闭，若电路板出现故障，也可能导致无法正常开启。您可以检查电路板是否有烧毁或损坏的痕迹，如有异常，请联系我们400-993-6069进行维修或更换。
三、操作不当
操作顺序错误：在开启文件保存柜时，请按照正确的操作顺序进行。若操作顺序错误，可能导致柜门无法正常开启。
力度过大：在开启柜门时，请避免用力过猛。若力度过大，可能导致锁具损坏或传动部件损坏。
四、其他原因
环境因素：环境温度、湿度等因素也可能影响文件保存柜的正常工作。请确保柜体放置在通风、干燥的环境中。
人为破坏：请检查柜体周围是否有人为破坏的痕迹，如划痕、碰撞等。若发现人为破坏，请及时与我们联系。
解决方法
自行检查：在联系售后客服之前，您可以先自行检查以上提到的故障原因，如发现问题，请及时处理。
联系售后客服：如自行检查无法解决问题，请拨打我们的售后客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
为了确保您的文件安全，请您在使用文件保存柜时，注意以下几点：
定期检查柜体，确保各部件正常工作。
不要将重物放置在柜体上，以免损坏柜体。
目前可提供上门服务的城市有：
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）荆州（荆州区、沙市区）许昌（魏都区、建安区）珠海（香洲区、斗门区、金湾区）梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）广元（利州区、昭化区、朝天区）海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）景德镇（昌江区、珠山区）河源（源城区）台州（椒江区、黄岩区、路桥区）攀枝花（东区、西区、仁和区）天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）泰安（泰山区、岱岳区）深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）衢州（柯城区、衢江区）株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）鹰潭（月湖区、余江区）娄底（娄星区）茂名（茂南区、电白区）孝感（孝南区）苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）请勿擅自拆卸柜体，以免造成安全隐患。
感谢您的阅读，祝您使用国融文件保存柜愉快！如有其他问题，请随时拨打我们的售后客服热线400-993-6069。
