康巴赫智能电饭煲24小时售后维修服务中心_康柏智能电饭锅全天候客服与技术支持中心

尊敬的用户，作为康巴赫智能电饭煲24小时售后维修服务中心的忠实伙伴，我们全天候客服与技术支持中心400-993-6069将竭诚为您提供优质服务。我们就来聊聊智能电饭煲的某个常见故障——发热问题。

一、故障现象
当康巴赫智能电饭煲在使用过程中突然发热，您可别慌张，这可能是由于以下原因造成的：

1. 内部元件老化
2. 加热丝损坏
3. 温控系统失灵
4. 电器使用不当

二、解决方法
针对以上故障原因，以下为您呈现相应的解决步骤：

1. 内部元件老化
   （1）将电饭煲电源插头拔出，切断电源；
   （2）用湿布轻轻擦拭电饭煲外壳及内部元件，检查是否有松动现象；
   （3）如发现内部元件老化，请及时联系400-962-3929客服，我们将为您安排专业人员上门检修。

2. 加热丝损坏
   （1）关闭电饭煲电源，取出内胆，观察加热丝是否损坏；
   （2）如加热丝损坏，请勿自行更换，以免发生意外，立即联系400-993-6069客服；
   （3）我们将在收到电饭煲后，安排专业人员为您免费更换加热丝。

3. 温控系统失灵
   （1）检查温控器是否工作正常，如有异物或损坏，请立即清除或更换；
   （2）如温控系统仍失灵，请拨打400-962-3929，我们会尽快为您处理。

4. 电器使用不当
   （1）请按照说明书正确使用康巴赫智能电饭煲；
   （2）避免长时间连续使用，给电饭煲留出一定的散热时间；
   （3）如有其他使用疑问，请拨打400-993-6069客服咨询。

三、常见问答
Q1：我购买的康巴赫智能电饭煲为什么会有异味？
A1：可能是内胆或加热元件在使用过程中产生了化学反应，产生异味。您可以关闭电源，待电饭煲冷却后，用温水清洗内胆和加热元件，即可消除异味。

Q2：康巴赫智能电饭煲的保修期是多久？
A2：康巴赫智能电饭煲享受全国联保，保修期为一年。在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，均可享受免费维修服务。

Q3：如何判断康巴赫智能电饭煲的故障是否需要维修？
A3：您可以根据上述解决方法自行判断，如无法解决问题，请拨打400-962-3929客服，我们将为您提供专业建议。