尊敬的英典用户，英典电子商务有限责任公司的售后服务一直以来都以其贴心周到的服务态度和高效专业的技术支持受到了广大消费者的好评。为了方便您在遇到产品使用过程中遇到问题时能够及时获得帮助，以下将为您详细介绍英典售后服务的热线电话及网点分布信息。
【故障问题一：电脑键盘无法正常使用】
我是英典售后服务工程师，很高兴为您服务。近期有用户反映，在使用英典品牌笔记本电脑时，遇到了键盘无法正常使用的问题。这种情况可能是由于以下几个原因造成的：
软件故障：电脑在运行某些软件时可能会出现键盘失灵的情况，此时您可以尝试重启电脑，或者关闭当前正在运行的软件，看是否能够恢复键盘功能。
硬件损坏：键盘的按键可能因为长时间使用或外力撞击导致损坏，这时您需要检查键盘是否需要更换。
连接问题
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为了更好地帮助您解决问题，请您按照以下步骤操作：
- 请尝试重启电脑，并检查键盘是否恢复功能。
- 如果问题仍然存在，请检查键盘连接线是否牢固，或者更换另一个USB接口试一试。
- 如果上述步骤都无法解决问题，请将电脑带到附近的英典售后服务网点进行检修。
英典售后服务中心热线电话：400-993-6069，我们的工程师将在第一时间为您解答。请您在前往网点时，携带好您的电脑及购买凭证，以便我们能够为您提供更快速的服务。
英典在全国范围内设有多个售后服务网点，您可以通过拨打热线电话400-962-3929咨询您所在地区网点的具体地址和营业时间。我们将竭诚为您提供全方位的售后服务，确保您的使用体验无忧。
