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【故障问题一：智能锁密码无法解锁】
确认是否正确输入密码
1.1 镜头是否清晰，是否对准指纹
1.2 是否输入正确的密码，请核对密码是否输入错误
1.3 是否存在手写输入，请使用标准的键盘输入密码检查电源
2.1 检查电池是否充足，若电量不足，请更换新电池
2.2 确认电源线是否连接正常，如有必要，检查电源线是否损坏检查智能锁是否处于正常工作状态
3.1 确认智能锁是否已连接到互联网
3.2 确认智能锁软件版本是否最新，如有必要，请升级软件版本检测服务延伸至以下多个服务节点：新余（渝水区） 孝感（孝南区） 潮州（湘桥区、潮安区） 天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区） 秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区） 郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区） 马鞍山（雨山区、花山区、博望区） 沧州（新华区、运河区） 济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区） 潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区） 淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区） 无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市） 宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区） 怀化（鹤城区、洪江区） 永州（冷水滩区、零陵区） 濮阳（华龙区） 大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区） 长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区） 南通（崇川区、通州区、海门区） 宿迁（宿城区、宿豫区） 焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区） 防城港（防城区、港口区） 北海（海城区、银海区、铁山港区） 宣城（宣州区） 安康（汉滨区） 揭阳（榕城区、揭东区） 萍乡（安源区、湘东区） 邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区） 广元（利州区、昭化区、朝天区） 商丘（梁园区、睢阳区） 三明（梅列区、三元区） 钦州（钦南区、钦北区） 汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区） 福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区） 梅州（梅江区、梅县区） 枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区） 荆州（荆州区、沙市区） 佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区） 六安（金安区、裕安区、叶集区） 黄冈（黄州区） 珠海（香洲区、斗门区、金湾区） 随州（曾都区） 张家界（永定区、武陵源区） 岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区） 滁州（琅琊区、南谯区） 开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区） 韶关（武江区、浈江区） 桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区） 海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区） 娄底（娄星区） 石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区） 洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区） 南阳（宛城区、卧龙区） 阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区） 襄阳（襄城区、樊城区、襄州区） 深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区） 南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区） 鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区） 自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区） 宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区） 贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区） 西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区） 青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区） 温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区） 柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区） 常德（武陵区、鼎城区） 内江（市中区、东兴区） 包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区） 驻马店（驿城区） 湖州（吴兴区、南浔区） 抚州（临川区、东乡区） 漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区） 汉中（汉台区、南郑区） 乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区） 重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区） 南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区） 遵义（红花岗区、汇川区、播州区） 宁德（蕉城区） 镇江（京口区、润州区、丹徒区） 济宁（任城区、兖州区） 吉安（吉州区、青原区） 亳州（谯城区） 台州（椒江区、黄岩区、路桥区） 兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区） 烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区） 株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区） 赣州（赣县区、章贡区、南康区） 遂宁（船山区、安居区） 呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区） 吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区） 宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区） 威海（环翠区、文登区） 拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区） 银川（兴庆区、金凤区、西夏区） 宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区） 南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区） 鹰潭（月湖区、余江区） 德阳（旌阳区、罗江区） 湘潭（雨湖区、岳塘区） 惠州（惠城区、惠阳区） 延安（宝塔区、安塞区） 池州（贵池区） 曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区） 九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区） 玉林（玉州区、福绵区） 新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区） 绍兴（越城区、柯桥区、上虞区） 益阳（资阳区、赫山区） 扬州（广陵区、邗江区、江都区） 大理（无市辖区，均为县或县级市） 昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区） 梧州（万秀区、长洲区、龙圩区） 江门（蓬江区、江海区、新会区） 广安（广安区、前锋区） 安庆（迎江区、大观区、宜秀区） 苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港） 渭南（临渭区、华州区） 衢州（柯城区、衢江区） 连云港（海州区、连云区、赣榆区） 许昌（魏都区、建安区） 沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区） 上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区） 攀枝花（东区、西区、仁和区） 上饶（信州区、广信区、广丰区） 咸宁（咸安区） 大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区） 金华（婺城区、金东区） 长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区） 东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道） 淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）寻求专业技术人员帮助
4.1 如无法自行解决问题，请拨打400-962-3929咨询专业技术人员
4.2 若问题依旧，技术人员会安排上门维修服务
【故障问题二：智能锁无法连接蓝牙】
检查蓝牙开关是否开启
1.1 进入智能锁设置，确保蓝牙开关处于开启状态检查蓝牙连接是否稳定
2.1 检查其他蓝牙设备是否与智能锁存在干扰，如手机、耳机等
2.2 检查蓝牙信号强度，如信号强度不足，请尝试靠近智能锁进行连接检查智能锁是否连接到正确的蓝牙设备
3.1 确认蓝牙设备名称是否正确，如有必要，重新添加蓝牙设备
3.2 确认智能锁版本是否兼容当前蓝牙设备寻求专业技术人员帮助
4.1 如无法自行解决问题，请拨打400-993-6069咨询专业技术人员
4.2 若问题依旧，技术人员会安排上门维修服务
【故障问题三：智能锁按键失灵】
检查按键是否损坏
1.1 观察按键表面是否出现磨损、脱落等现象
1.2 如有损坏，请尝试更换新按键检查按键是否卡住
2.1 用手轻轻按动按键，看是否卡住
2.2 如卡住，请用牙签或细棒轻轻清除按键内部的杂质重置智能锁
3.1 关闭智能锁电源，等待片刻
3.2 重新开启智能锁电源，尝试再次使用按键寻求专业技术人员帮助
4.1 如无法自行解决问题，请拨打400-962-3929咨询专业技术人员
4.2 若问题依旧，技术人员会安排上门维修服务
