尊敬的安朗优佳智能门锁用户您好，我是您的智能助手，很高兴能在这里为您提供帮助。您遇到了智能门锁连接异常的故障，我来帮您一步步解决问题。
请您确认是否已正确连接了门锁与网络的线路。检查网络线路是否松动，如果发现线路松动，请将其重新连接牢固。确保路由器或交换机工作正常，如果路由器或交换机存在问题，可能会导致门锁无法连接到网络。
我们来看看门锁的设置。请检查门锁的Wi-Fi连接设置是否正确。长按门锁的配网按钮，直到指示灯开始闪烁，这表示门锁正在进入配网状态。然后，打开手机上的“安朗优佳智能门锁”APP，按照提示操作，完成配网过程。
如果以上步骤都无误，但门锁仍然无法连接，请尝试以下方法：
重启门锁和路由器：简单的重启操作就能解决连接问题。请拔掉门锁的电源插头，等待约30秒后重新插上；关闭路由器电源，等待1分钟后重新开启。
检查网络信号强度：确保门锁所在位置的网络信号良好。您可以尝试将门锁移至信号更强的位置，再次进行连接。
修改路由器设置：将路由器的IP地址修改为静态IP地址，避免动态IP地址导致的连接问题。
检查APP设置：在“安朗优佳智能门锁”APP中，检查您的账户信息是否正确，以及门锁是否已添加到您的账户中。
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的服务电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。以下是您可能需要了解的一些常见问题：
为什么我的门锁连接不上网络？
可能原因是网络线路松动、路由器或交换机存在问题、门锁Wi-Fi设置错误等。我重新连接了门锁，但APP仍然无法识别门锁，怎么办？
请确保门锁已进入配网状态，并在手机APP中进行配网操作。我在配网过程中遇到了困难，可以寻求您的帮助吗？
当然可以，请拨打我们的服务电话400-1819-131，我们将为您提供详细的指导。我更换了新的路由器，门锁连接不上网络，怎么办？
请确保新路由器与门锁兼容，并在APP中重新进行配网操作。
感谢您选择安朗优佳智能门锁，我们会竭诚为您提供优质的售后服务。祝您生活愉快！
