尊敬的用户我是杨格智能锁的客服小杨。了解到您在使用过程中遇到了连接WiFi断连的问题，这确实挺令人烦恼的。我这就帮您分析一下可能出现的原因，并提供一些解决建议。以下是几个可能的原因及解决方法：
1. 无线信号不稳定
- 信号强度不足：请确保您的路由器信号覆盖范围能够覆盖到您想要安装智能锁的位置。如果信号弱，智能锁连接WiFi时容易出现断连现象。
- 干扰因素：家中的电器、墙壁等障碍物可能会对无线信号产生干扰。请尝试将智能锁远离这些干扰源。
- 路由器性能：老式路由器性能较差，可能会造成连接不稳定。建议您升级路由器或更换性能更好的路由器。
2. 智能锁硬件故障
- 天线损坏：智能锁内部的天线损坏可能会导致信号接收不稳定。您可以检查智能锁天线是否有损坏或松动的情况。
- 模块故障：智能锁内部的一些模块可能因长期使用而出现故障，导致无法稳定连接WiFi。
- 电池耗尽：智能锁的电池电量不足也会影响其性能，尤其是信号接收方面。
3. 网络环境问题
- IP地址冲突：家中其他设备可能与智能锁存在IP地址冲突，导致连接不稳定。您可以尝试重启路由器或修改智能锁的IP地址。
- DNS设置错误：DNS设置错误也会影响智能锁的连接稳定性。您可以尝试将DNS设置为自动获取或修改为常见的DNS服务器地址，如114.114.114.114。
- 运营商网络问题：如果您使用的是运营商网络，请确认您的网络环境是否正常。您可以尝试切换到其他运营商网络或联系运营商客服进行咨询。
4. 软件配置问题
- 固件版本：智能锁的固件版本过旧可能会导致连接不稳定。您可以尝试升级固件版本至最新版本。
- 路由器防火墙设置：部分路由器的防火墙设置可能会影响智能锁的连接。请检查您的路由器防火墙设置，确保允许智能锁的访问。
- 无线安全设置：如果您的无线网络安全设置过于严格，可能会导致智能锁连接不稳定。您可以尝试调整安全设置，允许智能锁连接。
5. 其他原因
- 网络拥堵：家中的其他设备过多，可能导致网络拥堵，从而影响智能锁的连接。您可以关闭部分设备或使用有线连接解决。
- 天气影响：极端天气可能会影响无线信号的传输，导致智能锁连接不稳定。请尽量在天气较好的情况下使用智能锁。
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打杨格智能锁服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您解决。感谢您的支持与信任，祝您使用愉快！
