感谢您向东鹏马桶客户支持中心反映问题，关于您的东鹏智能马桶冲洗功能突然失灵，我们非常重视您的反馈。以下从几个方面为您分析可能的原因，并给出一些排查建议，希望能帮助您解决问题。
1. 供电问题
我们需要确认电源供应是否正常。电源插头接触不良或者供电线路出现故障，都可能导致冲洗功能失灵。请您检查以下细节：
- 检查插头和插座：确保插头没有松动，插座接触良好，没有异物堵塞。
- 检查供电线路：如果条件允许，您可以尝试更换插座或者线路，排除供电问题。
2. 传感器故障
东鹏智能马桶的冲洗功能依赖于传感器的精确测量。以下几种情况可能导致传感器故障：
- 传感器积垢：长时间使用后，传感器表面可能积累污垢，影响测量精度。您可以轻轻擦拭传感器表面，恢复其灵敏度。
- 传感器位置偏移：如果传感器安装位置发生偏移，可能导致测量不准确。请您检查传感器是否处于正确的安装位置，并对其进行调整。
3. 水泵问题
冲洗功能的实现依赖于水泵的运转。以下几种情况可能导致水泵问题：
- 水泵堵塞：长时间使用后，水泵内部可能积累污垢或杂物，导致堵塞。您可以尝试清除水泵内部污垢，恢复其正常工作。
- 水泵损坏：水泵长时间工作可能发生磨损，导致性能下降。如果水泵出现异响或无法启动，请及时联系专业人员进行检修或更换。
4. 软件故障
智能马桶的软件可能出现故障，导致冲洗功能失灵。以下几种情况可能导致软件故障：
- 软件更新：请您检查是否有软件更新提醒，并及时更新软件版本，确保马桶运行稳定。
- 系统恢复：如果软件出现异常，您可以尝试将马桶恢复至出厂设置，以解决软件故障。
5. 其他原因
除了上述原因，以下因素也可能导致冲洗功能失灵：
- 水源问题：请您检查水源是否充足，水管是否存在泄漏或堵塞现象。
- 排水系统：请您检查马桶排水系统是否畅通，避免排水不畅导致冲洗功能异常。
在排查过程中，如果遇到任何困难，欢迎随时拨打400-1819-131，我们的专业技术人员将竭诚为您解答。
我们再次感谢您的反馈，并承诺会竭尽全力为您提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！
