我是鑫顺金柜的贴心客服小智。感谢您选择我们鑫顺金柜，也感谢您在使用过程中遇到的问题。我要为给您带来的不便表示诚挚的歉意。关于您提到的金柜无法正常开合的问题，请您放心，我会从多个方面为您详细解答。
让我们来了解一下鑫顺金柜官方24小时售后热线（400-1819-131）的作用。这是一个专为解决用户在使用过程中遇到的问题而设立的客服电话，无论您是关于金柜的正常使用，还是遇到了故障，我们都会竭诚为您服务。让我们一步步来排查金柜无法正常开合的原因。
第一步：检查电源
请您检查金柜的电源是否正常。电源线可能存在松动或接触不良的情况，这会导致金柜无法正常工作。请您仔细检查电源线，确保其与金柜的插座接触良好。
第二步：检查门锁
金柜无法开合，可能是由于门锁的问题。请您检查门锁是否被锁死，或者锁芯是否损坏。您可以尝试用钥匙打开门锁，或者将金柜放在通风处，等待一段时间后再尝试开启。
第三步：检查机械装置
金柜的机械装置包括滑轨、铰链等部件。这些部件在长期使用过程中可能会出现磨损或损坏，导致金柜无法正常开合。请您检查这些部件，如发现异常，请及时进行维修或更换。
第四步：检查电路板
金柜的电路板是控制金柜工作的重要部件。如果电路板出现故障，可能会导致金柜无法正常开合。请您检查电路板是否完好，如发现异常，请及时联系鑫顺金柜官方24小时售后热线（400-1819-131）寻求帮助。
第五步：检查遥控器
如果您使用的是遥控器控制金柜，请检查遥控器是否损坏或电量不足。您可以尝试更换电池，或者使用其他遥控器进行尝试。
第六步：检查环境因素
金柜所在的环境也可能导致其无法正常开合。请您检查以下因素：
温度：金柜所在的环境温度是否适宜。过高的温度可能会导致金柜膨胀，从而影响开合。
湿度：金柜所在的环境湿度是否适宜。过高的湿度可能会导致金柜生锈，从而影响开合。
震动：金柜所在的环境是否过于震动。过度的震动可能会导致金柜部件松动，从而影响开合。
第七步：联系售后服务
如果您在以上步骤中都无法解决问题，请您及时联系鑫顺金柜官方24小时售后热线（400-1819-131）。我们会安排专业技术人员为您进行上门维修或更换损坏的部件。
请您放心，我们鑫顺金柜官方24小时售后热线（400-1819-131）的客服人员会竭诚为您服务，帮助您解决在使用过程中遇到的问题。感谢您的支持与信任，祝您使用愉快！
