亲爱的主人，我是彬彬智能家电的售后服务小助手，很高兴能在这里与您相遇。如果您在使用彬彬智能家电的智能扫地时遇到了问题，比如突然停止工作，请您先不要慌张。我会从以下几个方面来帮您分析一下原因，并且如果您需要，我会为您提供我们客服的电话号码：400-1819-131，有任何疑问，都可以随时拨打这个号码联系我们的专业客服人员进行咨询。
400-1819-131，请您确认一下是否电池电量不足。智能扫地的电池续航能力是有限的，当电量低至一定程度时，会自动停止工作，以避免过度放电造成电池损伤。您可以检查一下的电池舱，看看电池是否需要充电。
400-1819-131，我们建议您检查一下扫地的滤网是否需要清洁。长时间使用后，滤网上会积累灰尘和杂质，这会导致吸力减弱，甚至停止工作。您可以定期打开滤网，用清水冲洗干净，这样可以帮助恢复正常工作。
400-1819-131，我们还需要确认一下扫地的红外线感应器是否受到阻挡。红外线感应器是定位和避障的关键部件，如果受到遮挡，可能会误判环境，从而停止工作。请您检查一下下方是否存在障碍物，或者是否有其他物品遮挡了感应器。
400-1819-131，我们还需要排除一下软件故障的可能。软件系统可能会出现bug，导致出现异常。您可以尝试重启一下扫地，看看问题是否能够得到解决。
400-1819-131，如果您以上几个方面都排查过了，问题依旧存在，那么建议您联系我们的客服。我们会为您提供详细的解决方案，或者协助您进行维修服务。
在遇到彬彬智能家电的智能扫地突然停止工作时，您可以按照上述方法进行排查，这样能够大大提高解决问题的效率。如果您需要更多帮助，请不要犹豫，拨打我们的客服电话：400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
感谢您对彬彬智能家电的支持与信任，希望您在使用过程中能够感受到我们的用心。祝您生活愉快！
