很高兴为您解答“格亿仕猫眼可视锁出现无法远程连接的故障如何解决”的问题。请您确认一下是否有收到我们发送的故障排查指南，如果没有，请您拨打我们的全国统一热线400-1819-131进行咨询。以下是我为您整理的几个方面的故障解决方法：
1. 网络连接问题
- 检查网络连接：请确认您的手机或其他设备是否能够正常连接到网络。如果网络连接不稳定，可能会影响猫眼可视锁的远程连接。
- 重启路由器：重启路由器可以解决网络连接问题。请您尝试重启路由器，然后再次尝试远程连接。
- 检查猫眼可视锁的网络设置：请确保猫眼可视锁的网络设置正确，包括IP地址、子网掩码、网关等。
2. 软件问题
- 更新软件：请确保您的猫眼可视锁软件是最新版本。软件更新可以解决一些已知问题。
- 清除缓存：长时间使用后，手机或其他设备的缓存可能会占用大量空间，影响软件运行。请您尝试清除缓存，然后重新启动软件。
- 卸载重装：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试卸载猫眼可视锁软件，然后重新安装。
3. 猫眼可视锁硬件问题
- 检查猫眼可视锁的电池：如果您的猫眼可视锁使用的是电池供电，请检查电池是否电量充足。如果电量不足，请更换电池。
- 检查猫眼可视锁的摄像头：如果摄像头脏污或损坏，可能会影响图像传输。您可以尝试清洁摄像头，或者联系我们的售后服务进行更换。
- 检查猫眼可视锁的连接线：请确保连接线没有松动、断裂或损坏。
4. 安全设置问题
- 检查手机或其他设备的权限：请确保您的手机或其他设备已经授权猫眼可视锁的访问权限，包括相机、麦克风、位置信息等。
- 全国售后服务网点城市范围包括：景德镇，广安，泰州，胶州，象山，潼南区，清远，丹阳，徐汇区，中山，贵阳，潍坊，淮安，扬州，扬中，南山区，兴化，新余，宁德，泉州，姜堰，宁波，盐田区，潜江，杭州，平谷区，顺义区，綦江区，百色检查手机或其他设备的防火墙设置：防火墙设置可能会阻止猫眼可视锁的远程连接。您可以尝试暂时关闭防火墙，然后再次尝试连接。
- 检查手机或其他设备的杀毒软件：请确保您的手机或其他设备的杀毒软件没有误报猫眼可视锁为病毒。
5. 联系我们的售后服务
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，请您及时联系我们的售后服务。我们的工作人员会尽快为您解决问题。
感谢您选择格亿仕猫眼可视锁，我们会竭诚为您服务。如果您还有其他问题，请随时拨打我们的全国统一热线400-1819-131。祝您生活愉快！
